Politica di Servizio
Introduzione
Grazie per aver visitato Neststoneliving.
La presente Politica di Servizio descrive le modalità di utilizzo del sito, la gestione degli ordini, i servizi offerti, la consegna e l’assistenza post-vendita.
L’utilizzo di neststoneliving.com è soggetto alle informazioni e condizioni pubblicate sul sito, senza limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli utenti che:
- visitano neststoneliving.com;
- acquistano prodotti Neststoneliving;
- utilizzano i servizi disponibili sul sito.
I servizi includono:
- consultazione prodotti;
- acquisto online;
- gestione ordini;
- pagamento;
- consegna;
- assistenza clienti.
Account utente e responsabilità
Account utente
Quando disponibile, l’utente deve:
- fornire informazioni corrette;
- proteggere il proprio account;
- mantenere aggiornati i dati;
- verificare le informazioni dell’ordine.
L’utente è responsabile dell’utilizzo del proprio account.
Responsabilità del servizio
Ci impegniamo a offrire:
- servizi online affidabili;
- informazioni accurate sui prodotti;
- pagamenti sicuri;
- assistenza clienti.
Eventuali problemi tecnici, manutenzioni o eventi esterni potrebbero influire temporaneamente sulla disponibilità del servizio.
Informazioni sui prodotti
Cerchiamo di mantenere accurate:
- descrizioni;
- immagini;
- caratteristiche;
- prezzi;
- disponibilità.
Le informazioni possono essere aggiornate quando necessario.
In caso di errori rilevanti informeremo il cliente secondo la normativa applicabile.
Ordini e pagamenti
Il processo di acquisto comprende:
- selezione prodotti;
- inserimento dati ordine;
- scelta pagamento;
- completamento transazione;
- conferma ordine tramite email.
La conferma dell’ordine conterrà le principali informazioni relative all’acquisto.
Spedizione
Per informazioni complete consultare la Politica di Spedizione.
Informazioni principali:
- consegna in tutta Italia;
- spedizione gratuita sopra 190€;
- costo spedizione 12,99€ sotto 190€;
- elaborazione ordine 1-3 giorni lavorativi;
- consegna stimata 8-15 giorni lavorativi.
Annullamento ordini
Consultare la Politica di Annullamento Ordini.
Gli ordini non ancora spediti possono essere richiesti per l’annullamento.
Gli ordini già spediti possono essere gestiti tramite la procedura di reso.
Resta salvo il diritto legale di recesso previsto dal Codice del Consumo.
Resi e rimborsi
Consultare la Politica di Resi e Rimborsi.
Principali condizioni:
- possibilità di reso secondo i requisiti previsti;
- nessun cambio diretto prodotto;
- periodo commerciale di 35 giorni;
- diritto di recesso legale entro 14 giorni quando applicabile.
Privacy e protezione dati
Trattiamo i dati personali secondo:
- GDPR;
- normativa italiana applicabile.
I dati possono essere utilizzati per:
- gestione ordini;
- consegne;
- assistenza;
- rimborsi;
- miglioramento servizi.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti nei limiti previsti dalla legge.
Legge applicabile e controversie
I servizi sono regolati dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Il consumatore può utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente.
Aggiornamenti
La politica può essere aggiornata in caso di:
- modifiche normative;
- aggiornamenti dei servizi;
- cambiamenti operativi.
Contatti
Indirizzo: 2962 SW 37th Ct, Miami, FL 33134, Stati Uniti
Telefono: +1 (305) 742-8169
Email: contact@pelveric.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)