Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto Pelveric.

Ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione affidabile, chiaro e trasparente per tutti i consumatori in Italia. La presente Politica di Spedizione illustra le principali condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite pelveric.com, comprese le modalità di elaborazione, i tempi di consegna, il monitoraggio delle spedizioni e le procedure da seguire in caso di problemi.

1. Area di consegna

Pelveric offre attualmente un servizio di consegna su tutto il territorio italiano.

Per consentire una corretta gestione della spedizione, il cliente deve fornire informazioni complete e accurate, tra cui:

  • Nome e cognome del destinatario;

  • Indirizzo di consegna completo;

  • Numero di telefono o altro recapito valido.

La modalità di spedizione viene organizzata in base ai dati forniti nell'ordine, alla natura del prodotto e alle esigenze logistiche applicabili.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono applicate in funzione del valore totale dell'ordine:

  • Per ordini di importo inferiore a 190 €, viene applicato un costo di spedizione di 12,99 €;

  • Per ordini di importo pari o superiore a 190 €, la spedizione è gratuita.

Gli eventuali costi applicabili saranno mostrati chiaramente nella pagina di checkout prima che l'ordine venga confermato.

3. Elaborazione degli ordini

Dopo aver ricevuto e confermato l'ordine, procediamo normalmente con le seguenti attività:

  • Verifica dei dati dell'ordine;

  • Preparazione e imballaggio del prodotto;

  • Organizzazione della spedizione;

  • Affidamento del pacco al corriere.

Il normale tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.

Ai fini del calcolo dei tempi di elaborazione, il sabato, la domenica e i giorni festivi nazionali non sono considerati giorni lavorativi.

In presenza di situazioni eccezionali, quali elevati volumi di ordini, difficoltà di approvvigionamento, esigenze logistiche particolari o altri eventi indipendenti dalla nostra volontà, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

4. Trasporto e tempi di consegna

Per la gestione delle spedizioni possiamo collaborare con diversi operatori logistici internazionali, tra cui:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx;

  • Altri fornitori logistici disponibili in base alle esigenze della spedizione.

Dopo l'affidamento del prodotto al corriere, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi.

I tempi indicati hanno carattere estimativo e possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui:

  • Condizioni meteorologiche;

  • Giorni festivi;

  • Elevati volumi di spedizione;

  • Condizioni del traffico e della rete di trasporto;

  • Circostanze logistiche locali;

  • Altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Se la consegna dovesse subire un ritardo oltre il periodo stimato, il cliente può contattarci per richiedere una verifica dello stato della spedizione.

La consegna sarà effettuata entro i termini massimi previsti dalla normativa applicabile, salvo diverso accordo validamente concluso con il consumatore.

5. Tasse e formalità doganali

Le informazioni relative alle eventuali tasse applicabili vengono indicate durante il processo di acquisto in base alle condizioni dell'ordine.

Quando una spedizione è soggetta a procedure doganali, tali attività vengono gestite secondo la normativa vigente e le procedure applicabili.

Quando necessario, il nostro servizio clienti fornirà assistenza per la gestione delle relative informazioni.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da obblighi fiscali, doganali o da specifiche circostanze della spedizione saranno trattati nel rispetto della legislazione applicabile.

6. Monitoraggio della spedizione

Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento disponibili saranno comunicate al cliente.

Attraverso il sistema di tracking, il cliente potrà:

  • Controllare lo stato della spedizione;

  • Visualizzare gli aggiornamenti relativi al trasporto;

  • Monitorare l'avanzamento della consegna.

Se il tracking non viene aggiornato, presenta informazioni anomale o non risulta disponibile, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

7. Problemi durante la spedizione

Prodotti danneggiati o smarriti

Qualora il prodotto risulti danneggiato o il pacco venga smarrito durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci il prima possibile.

Per consentire una verifica più rapida, potrebbero essere richiesti:

  • Numero dell'ordine;

  • Informazioni relative al prodotto;

  • Fotografie del pacco e del prodotto;

  • Altra documentazione utile relativa al problema.

Esamineremo la situazione e collaboreremo, se necessario, con il corriere per individuare una soluzione adeguata in conformità alle condizioni applicabili.

8. Modifica dell'indirizzo e annullamento dell'ordine

Prima che la spedizione sia stata avviata, il cliente può contattarci per chiedere, quando possibile, una modifica dell'indirizzo di consegna o altre correzioni relative all'ordine.

Dopo l'inizio del processo di spedizione, le possibilità di modificare l'indirizzo o richiedere l'annullamento possono essere limitate dalle procedure del corriere e dallo stato effettivo della spedizione.

Per questo motivo, invitiamo il cliente a comunicarci eventuali modifiche o richieste di annullamento il prima possibile.

Quando l'annullamento non è più possibile, restano salvi i diritti di reso e di recesso previsti dalla normativa applicabile e dalle nostre condizioni di vendita.

9. Correttezza delle informazioni di consegna

Il cliente è responsabile della corretta compilazione dei dati necessari alla consegna.

È quindi importante verificare attentamente:

  • Nome del destinatario;

  • Indirizzo completo;

  • Numero civico e altri dettagli necessari;

  • Recapiti utili per la consegna.

Qualora si verifichino problemi a causa di informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente, il nostro servizio clienti potrà assistere nella verifica della situazione e nel coordinamento delle eventuali operazioni necessarie.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna, al tracking o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Pelveric

Indirizzo:
2962 SW 37th Ct
Miami, FL 33134
Stati Uniti

Telefono: +1 (305) 742-8169

E-mail: contact@pelveric.com

Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
(Ora dell'Europa Centrale – CET)